LEAFHOUR · 返金ポリシー
返金ポリシー
返金申請は support@leafhour.com へ。運営者が確認し、Creem 経由で処理します。自動返金ボタンはありません。
14 日間の申請期間
月額・年額それぞれの実際の支払いから 14 日以内に、その支払いで購入した未使用ポイントの返金を申請できます。月額では 100 ポイント、年額では 1,200 ポイントを付与します。対象となるサービス金額は、その支払いの未使用ポイントに比例します。そのポイントの実際の支払額 × 未使用ポイント ÷ その支払いで付与したポイントで計算し、割引、税、適用法と Creem の規則を確認して最終金額を決めます。お試し・運営負担ポイントは換金できません。
次回以降の更新を停止
「ポイントと請求」の「管理 / 自動更新を解約」から、認証後の Creem カスタマーポータルを開けます。解約は次回以降の更新を停止し、付与済みポイントは残ります。解約による自動返金はありません。返金は別途サポートへ申請してください。
必要な情報
注文 ID と Leafhour アカウントのメールアドレスをお送りください。パスワード、カード情報、非公開の本は送らないでください。注文と残りの購入ポイントを確認し、対象範囲と金額をご案内します。
元の支払い方法への返金
承認された返金は、対応可能な場合に Creem 経由で元の支払い方法へ返します。処理期間と対象範囲は適用法、法定権利、Creem の規則に従います。申請は承認を保証するものではありません。
失敗した処理と紛争
失敗、キャンセル、未提供の AI 処理は購入ポイントを消費せず、処理中の確保と消費を区別します。残高に問題があれば処理 ID をお知らせください。返金や支払い紛争により関連する未使用権利の撤回や有料生成の停止を行う場合があります。読書記録は引き続きあなたのものです。