LEAFHOUR · 退款政策
退款政策
請聯絡 support@leafhour.com 申請退款。營運者核對後透過 Creem 處理；目前沒有自動退款按鈕。
14 天申請期間
每次月付或年付實際付款後 14 天內，可以申請該次付款中未使用購買點的退款。月付每次發放 100 點，年付每次發放 1,200 點。可退服務金額按該次付款的未用點數比例核算：該次點數的實際支付金額 × 未用點數 ÷ 該次發放點數。確認最終金額時一併核對優惠、稅費、適用法律與 Creem 規則。試用點和贊助點不能折現退款。
取消後續續費
在「額度與帳單」選擇「管理 / 取消續費」，進入登入後的 Creem 客戶入口。取消將停止後續訂閱續費，已入帳點數保留。取消不會自動退還已付費用；退款請另行聯絡支援申請。
申請資料
請提供訂單編號和 Leafhour 帳戶信箱，不要傳送密碼、銀行卡資料或私人書籍。我們核對訂單與剩餘購買點後確認資格及金額。
原路退回
獲准退款透過 Creem 在支援的情況下退回原付款方式。處理時間和資格受適用法律、法定權利及 Creem 規則約束；提交申請不保證必然獲准。
失敗任務與爭議
失敗、取消或未交付的 AI 處理不消費購買點，處理中預留與正式消費分開。餘額異常時請向支援提供操作編號。退款或付款爭議可能撤回相關未用權益並暫停收費生成，閱讀記錄仍歸你所有。